صفات ومهارات مندوب المبيعات الناجح

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

ما المهارات الواجب توافرها في مندوب المبيعات الناجح؟

يتم اختيار مندوبو المبيعات بعد إجراء مقابلة شخصية معهم، ولاختيار مندوب المبيعات يجب أن يتمتع بالصفات التالية:

1- المظهر الجيد الذي يليق بالمؤسسة التي يقوم بتمثيلها.

2- القدرة على التعامل مع الآخرين وكسب وبناء علاقات جديدة.

3- اللباقة والقدرة على الإقناع والتأثير على الآخرين.

4- الجرأة والمرونة من أهم الصفات التي يجب توفرها في مندوب المبيعات الناجح.

5- القدرة على تحمل ضغط العمل لساعات طويلة.

6- أن يعرف مواصفات المنتج الذي يقوم بالترويج له، مزاياه وعيوبه.

7- أن يملك فكرة كاملة عن الشركة وكل منتجاتها وميزات الشركة وما تقدمه من خدمات وعروض للعملاء.

8- أن يكون ملماً بمهارات البيع وعلم النفس في ذات الوقت، ليعرف كيف يختار اللحظة المناسبة للحديث ويعرف متى يجب أن يتوقف عن الحديث.

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

9- يملك رغبة قوية بالنجاح والتفوق، ولديه القدرة على التحدي لتحقيق النجاح والتفوق على الآخرين، وهو مؤمن بما يملكه من قدرات.

– حسن التصرف والقدرة على اتخاذ القرار الصحيح بالوقت المناسب.

نعم صحيح بالاضافة لمهارات مندوب المبيعات آخري

يمكنك التعرف عليها من هنا

لتتعرف على مهارات مندوب المبيعات انصحك بقراءته مقال

  • اولا يجب ان يضع خطة عمل قبل ان يبدا أي عملية بيع فمن خلالها يستطيع ان يجد الحلول البديلة في أي ظرف ما
  • ان يكون ملم بمتطلبات السوق والمنتجات الاكثر طلبا والاسعار المناسبة للسوق
  • ان يمتلك الثقة في نفسه وفي صحة المعلومة التي يمتلكها ويعمل علي عرضها
  • ان يكون حسن المظهر لكي يليق بالمؤسسة التي يقوم بتمثيلها.
  • القدرة على التواصل مع الآخرين وكسب وبناء علاقات جديدة.
  • اللباقة والقدرة على الإقناع والتأثير على الآخرين.
  • الجرأة والمرونة من أهم الصفات التي يجب توفرها في مندوب المبيعات الناجح.
  • القدرة على تحمل ضغط العمل لساعات طويلة.
  • أن يعرف مواصفات المنتج الذي يقوم بالترويج له، مزاياه وعيوبه.
  • أن يملك فكرة كاملة عن الشركة وكل منتجاتها وميزات الشركة وما تقدمه من خدمات وعروض للعملاء.
  • أن يكون ملماً بمهارات البيع وعلم النفس في ذات الوقت، ليعرف كيف يختار اللحظة المناسبة للحديث ويعرف متى يجب أن يتوقف عن الحديث.
  • يملك رغبة قوية بالنجاح والتفوق، ولديه القدرة على التحدي لتحقيق النجاح والتفوق على الآخرين، وهو مؤمن بما يملكه من قدرات.
  • حسن التصرف والقدرة على اتخاذ القرار الصحيح بالوقت المناسب.

حسن المظهر اللباقة الالتزام بالوقت حسن التواصل القدرة على بناء علاقات بأسرع وقت منظم في بياناته دقيق في إجاباته

ن يكون ملماً بمهارات البيع وعلم النفس في ذات الوقت، ليعرف كيف يختار اللحظة المناسبة للحديث ويعرف متى يجب أن يتوقف عن الحديث.

  1. مهارة التفاوض
  2. مهارة الاقناع
  3. مهارة الاستماع الجيد
  4. مهارة حل المشاكل والاعتراضات
  5. مهارة تقديم الممنتج وشرحه جيدا بالسعر والفائده للعملاء
  6. مهارة الصبر وعدم الاحباط من اول زياره

3- الالمام الكامل بكل المعلومات عن المنتج

4- القدرة علي حل المشكلات التي تواجهه مع العملاء وحسن التصرف في المواقف

1 الثقه بالنفس فى التعامل مع العملاء

2 حسن المظهر واللباقه فى الكلام

3اان يكون على درايه تامه بالشركة التى يعمل بها

4ان ياخذ الصدق وسيله للتعامل مع العملاء

5كيفية اقناع العميل بالمنتج الذى يقوم بترويج

6 ان يكون سريع البديهيه فى كيفية التعامل مع المشاكل التى تواجه فى سوق المبيعات وسرعة حلها فى اسرع وقت مع عدم وجود ضرر قد يقع على العميل او على الشركه

7ان يكون على درايه تامه بكل ما يحدث فى سوق المبيعات

اكيد طبعا.

حسن المظهر واللباقة والدراية التامة بمنتوجات المؤسسة والتفطن بكل دقة لحاجيات الحريف ثم المتابعة من زيارات ومكالمات مع الحريف

كيف تكون رجل مبيعات ناجح

محتويات

المبيعات

المبيعات أو البيع: هي عملية تزويد الزبائن بالسلع والخدمات التي يريدونها، والحرص على تحقيق رضاهم، وكسب ثقتهم، ويسمى الشخص الذي يقوم بالبيع البائع، ويجب أن يمتاز بالصدق في القول، وحسن التعامل مع الزبائن، للمحافظة على أن يأتوا إلى مكان عمله بشكل دائم. [١]

صفات رجل المبيعات الناجح

يعد البيع والشراء المكوّنان الرئيسيان لفن التسويق، لذلك البائع الناجح يكون فناناً في عمله، قادراً على زيادة عدد زبائنه، والمحافظة على سمعته الحسنة بين الناس، لذلك عندما يمتلك الموهبة في التعامل التجاري مع الزبائن سيكتسب صفة النجاح، وفي حال كان موظفاً يساهم ناجحه في جعل مديره، أو مسؤوله في العمل يقدر له إنجازه الكفؤ، ليمنحه ذلك فرصة للحصول على مكافأة مقابل المجهود الذي بذله في البيع. [٢]

كيف تكون رجل مبيعات ناجح

حتى يكون الرجل ناجحاً في المبيعات المتعلقة بعمله، عليه الاتسام بعدّة أمور، والمحافظة على تطبيقها، وهي: [٣]

  • اللباقة في التعامل مع الزبائن: يعد المفتاح الأول في نجاح رجل المبيعات هو لباقته في التعامل مع الزبائن، فعندما يكون لبقاً وجيداً معهم، وقادراً على التفاعل مع طلباتهم، وطبائعهم المختلفة، عندها يستطيع أن ينجح في تسويق السلع والخدمات التي يختصّ بها، ومن ثم يستطيع بيعها بنجاح للناس.
  • القدرة على التفاوض: يواجه رجل المبيعات العديد من الأشخاص الذين يبدؤون بمفاوضته حول سعر السلعة الذي يريدون شراءها، وعليه أن يحرص على أن يفاوضهم بطريقة ناجحة، وأن يحقّق الربح المطلوب، من البيع دون التأثير على سعر المنتج، مع الحفاظ على رغبة الزبون في الشراء، فمثلاً: يمتنع بعض الزبائن عن شراء سلعة معينة بسبب سعرها، مع أنّهم يريدون الحصول عليها، ويأتي دور رجل المبيعات الناجح في القدرة على بيع السلعة لهم، مع تحقيق الربح واكتساب رضاهم عنه وعن عمله.
  • سرعة البديهة: رجل المبيعات الناجح، يتسم بسرعة البديهة، فيجب أن تتوفّر عنده كافة المعلومات، والتفاصيل المتعلقة بالسلعة أو الخدمة التي يقدمها للزبائن، بسبب تعرضه للكثير من الأسئلة وخصوصاً في حال كان المنتج حديثاً، وغير معروف في السوق، وتضمن القدرة على الإجابة عن أسئلة الزبائن المختلفة تحقيق نسبة جيدة من الربح، ويساهم أيضاً في التسويق للمنتج بسهولة، بسبب كفاية المعلومات المتوافرة عنه عند رجل المبيعات.
  • قوة الشخصية:قوة الشخصية التي يجب أن يتصف بها رجل المبيعات، يجب أن تكون ضمن الحدود المطلوبة، أي أن لا يكون عصبياً، وغاضباً في تعامله مع الزبائن، وأن لا يرد عليهم بطريقة استفزازية، بل قوة شخصية رجل المبيعات الناجح، ترتبط بثقته بنفسه، ومقدرته على التعامل مع جميع الظروف المحيطة فيه، ومع جميع الزبائن، حتى يضمن تحقيق النجاح المطلوب منه في عمله.
  • تقديم المساعدة للزبائن: لا يقتصر دور رجل المبيعات على بيع السلعة فقط، بل يجب أن يعمل على تقديم المساعدة للزبائن في حال طلبهم لها، فمثلاً: عندما يعمل رجل المبيعات على بيع إحدى السلع المكوّنة من عدّة أجزاء، في حال طلب منه الزبون مساعدته في بيان تركيبها، عليه تقديم المساعدة الممكنة له، وشرح الخطوات التي تساعده على إتمامها بشكل جيد، عندما يأخذها إلى منزله، وهكذا يستطيع أن يكون رجل المبيعات ناجحاً، ومتفوقاً بشكل دائم.

كيف تكون مندوب مبيعات ناجح

محتويات

التعاطف

تأتي هذه الميزة من مميّزات مندوب المبيعات الناجح من خلال تطوير قدرته على التواصل العاطفي مع العميل بحيث يكون قادراً على تحديد مخاوفه ورغباته بشكل موضوعي، ممّا ينطوي على شعور العميل بالاحترام ويؤدي لتعزيز الثقة الّلازمة لبناء علاقة ما بين مندوب المبيعات والعميل؛ لشعور العميل بأن هذا المندوب يقف في صفّه في سبيل إيجاد حل مُناسب لقلقه واهتماماته. [١]

الحاجة للانتصار

يعتبر مندوب المبيعات الناجح أن عملية البيع التي سيقوم بها ما هي إلّا وسيلة لتحسين نظرته لنفسه وتعزيز غروره، وينظر للعميل بوصفه الشخص الذّي سيساعده على تحقيق غايته هذه من خلال إتمام عملية البيع، ويُستنتج من ذلك أن حاجة المندوب لإتمام عملية البيع ليس لها علاقة بالمردود المالي بقدر حاجته لزيادة غروره وإثبات نفسه لنفسه، وبالنظر لكون عمليات البيع تحتمل النجاح أو الفشل؛ فإن الفشل يُثبّط من نظرة المندوب الناجح لنفسه، ومن المفترض أن تكون هذه دفعة تحفيزيّة لزيادة الحاجة للنجاح في عملية البيع التالية. [٢]

معرفة المُنتج

تُعتبر المعرفة التامة بما يتعلّق بالمُنتج الذي تقدّمة الشركة من المهارات المُهمّة التي يجب أن يمتلكها مندوب المبيعات النّاجح، فهذه الميزة هي التي ستساعده على الإجابة عن أسئلة العملاء، وتُسهم كذلك في زيادة قدرته على حل المشاكل التي تواجههم بما يتعلّق بمنتجات او خدمات شركته، وبالتّالي فإنّها الخطوة المؤدّية لإتمام عمليّة البيع، وتُشكل واحدة من أكثر القيم أهميّة لدى العُملاء. [٣]

الصدق

يُعد الصدق والأمانة من الصفات الشخصيّة التي يجب أن يتمتّع بها مندوب المبيعات ليكون جيّداً بما فيه الكفاية في نظر العُملاء، فالعُملاء بشكل عام يولون أهميّة للصفات الشخصية، كالصدق والتعاطف والرغبة في الدّفاع عن العميل وما إلى ذلك بشكل أكبر من الخبرات العمليّة التي يمتلكها المندوب أو التدريب الذي كان قد حصل عليه. [٣]

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

التداول العربي
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: