كيف تستعيد زبونا فقدته

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

كيف تستعيد زبونا فقدته

كيف تعاود الاتصال زبائنك الذين تركوك؟ الجواب ان تقوم بسؤالهم اسئلة مثل ما هي الخطوات التي يمكننا اتخاذها كي نكسب تعاملكم معنا ثانية؟ ثم عليك بالانصات باهتمام ودعهم يخبرونك عن ما يجب عليك القيام به لكي تستعيد تعاملهم معك.

أحد الفنادق خسر زبونا هاما وهو احدى الشركات التي تقيم برنامج تدريبي على مدار السنة لموظفي فروعها وكان الفندق يقع بالقرب من المقر الرئيسي للشركة (الزبون الهام) وبعد توقف الشركة عن التعامل مع الفندق اتصل مدير المبيعات بالفندق بمسؤول اتخاذ القرار في الشركة وساله (ماذا يمكننا عمله كي نكسب ثقتكم من جديد ونستعيد تعاملكم معنا؟ شرح مسؤول الشركة المشكلات التي أدت إلى اتخاذ قرار وقف التعامل مع الفندق وطلب منه عدم الاتصال به ثانية الا بعد حل كافة المشكلات دون استثناء.

قامت ادارة الفندق بالعمل والتركيز على التحسينات الأساسية التي طلبتها الشركة واستغرق الامر شهران للقيام بحل كل المشكلات، وعندما تأكدت إدارة الفندق بان كل شئ على ما يرام اتصلوا بالشركة ودعوها لاجتماع يعقد في مبنى الفندق للبحث في التحسينات التي قاموا بها. وعندما حازت هذه التحسينات على رضى الشركة استعاد الفندق عمليه السابق.

وفي محاولتك لاستعادة زبون توقف عن التعامل معك بإمكانك الاعتماد على الأمور السبعة التالية:

  1. اطرح عليه هذا السؤال ماذا نستطيع ان نفعل لكي نكسب تعاملك معنا من جديد.
  2. انصت باهتمام لما سوق يقوله لك الزبون.
  3. قم باجراء التعديلات اللازمة حسب طلب الزبون، ناقشها معه، ومن ثم اطلب منه معاودة تعامله معك من جديد.
  4. تحلى بالصبر في تعاملك مع الزبون، وكن منفتحا معه تذكر بأن بعض الجروح تلتئم ببطئ.
  5. حافظ على اتصالك بالزبون المتوقف عن التعامل.
  6. مهد السبيل لاستعادة الزبون ولا تحرجه بأن تقول مثلا ( الم أنصحك، الم اقل لك لا تفعل كذا كذا).
  7. عندما يعاود زبون تعامله معك من جديد تعامل معه كل يوم كما لو كنت ترغب بكسب ثقته كزبون جديد.

واستراتيجية بناء قاعدة من الزبائن الأوفياء للزبون او العميل الذي جمد تعامله معك

ركز على تطوير خطة لاستعادة هؤلاء الزبائن باتباع التالي:

  1. عالج الموضوع بأسرع وقت قدر الإمكان وقبل ان يستفحل الأمر أوعز إلى الزبون بأنكم تفقدونه.
  2. اتصل بالزبون هاتفيا او شخصيا وقدم اقتراحات تغريه بالعودة إلى التعامل معكم.
  3. اذا ثبت بأنه نقل تعامله إلى جهة آخري اطرح عليه السؤال التالي: ماذا بوسعنا ان نعمل لتستعيد ثقتك؟ ثم اضع إلى رده وعده بتلبية طلباته.
  4. كن متأنيا وتحلى بالصبر إزاء الزبائن المنقطعين وابق على اتصال معهم.

وفي أسوا الظروف عندما يستحيل عليك استعادة زبون خسرته يبقى هناك شيء يمكنك ان تستفيد منه، وهو معرفة الأسباب التي حدت بالزبون إلى التخلي عنك فالزبائن الذين يقاطعونك يتيحون تأمل الصورة الواقعية لأداء شركتك وهذا شيء لا يمكنك الحصول عليه من مصدر آخر.

وعلى الرغم من ان هذه الصورة غير سارة الا أنها قد تجنبك خسارة زبائن آخرين في ظروف مماثلة مستقبلا، بامكانك دوما الحصول على معلومات واضحة ومحددة من زبائن خسرتهم اذ أن بإمكان هؤلاء الزبائن الإجابة على سؤال مباشر مثل ( ما الذي جعلك تغادرنا؟) وهذه معلومة مفيدة للغاية قم بطرحها على الزبائن الذين تركوك.

كيف تحول الزبون الجديد إلى زبون دائم

اليك معلومة هامه يعرفها رجال المبيعات الناجحين وهي ان افضل عملائك هم عملائك الحاليين، فمعظم الزبائن لا يحبون التغيير واغلب مشترياتهم تكون من شركة واحدة وطلباتهم تتزايد كلما طالت مدة تعاملهم مع نفس الشركة فالشركات الكبيرة تجني معظم أرباحها من عملائها القدامى. أن السعي للحصول على زبائن دائمين هو الرغبة في جمع المزيد من الأرباح والأموال للشركات.

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

لتحويل المستهلك إلى زبون محتمل يجب إتباع التالي

  • تمديد تلك الفئة من المستهلكين الذين يجب استهدافهم باعتبارهم أكثر استعدادا من غيرهم لشراء منتجاتك وخدماتك
  • طريقة عرض منتجاتك وخدماتك.
  • التركيز على تلك الفئة من الزبائن المتمكنين الذين يمكن الاستفادة منهم أكثر من الفئات الأخرى.

أسباب تحويل الزبون الجديد إلى زبون دائم

  1. زيادة حجم مشتريات الزبون
  2. تقوية مركزك في السوق. وهذه نتيجة حتمية لتفضيل الزبون الشراء منك بدل اللجوء إلى منافسيك.
  3. نفقات تسويقية اقل وذلك لأنك لن تعد بحاجة إلى إنفاق المزيد من المال لجعل الزبون يعاود الشراء لأنه سيعاود الشراء بطبيعة الحال بعد أن أصبح زبونا دائما بالإضافة لذلك فإن زبائنك الدائمين يساهمون بالدعاية لك تلقائيا وبهذا يخفقون من حاجتك إلى الدعاية.
  4. ستكون في وضع أقوى للصمود في وجه المنافسين الذين يخفضون أسعارهم وذلك لان الزبون الوفي لن يغريه حسم بضعة دولارات.
  5. إن الزبون الذي ألِف التعامل معك معرض لام يجرب منتجاتك الأخرى، وهذا يساهم في زيادة حصتك من الزبون.

المحافظة على الزبائن تقتضي إضافة منتجات وخدمات جديدة تمليها حاجات الزبائن ورغباتهم والمستجدة والشركة السباقة في هذا المجال ستجذب الزبائن إليها ومنهم زبائنك
ومن السهل أن تنصاع إلى الرغبة في استثمار منتجات جديدة تتح لنا أسواقا جديدة ولكن من الأفضل التمسك بالزبائن الحاليين وتنميتهم، كما انه من الأسهل على الشركة زيادة حجم مبيعاتها إلى زبائنها الحاليين الذين خبروا الشركة، عوضا عن ان تلجا إلى زبائن حديثي العهد لتحقيق الغرض نفسه.

مكتبة الرواية

انكسارات صبي

إسم الكاتب: نديم نجدي

دار النشر: دار الفارابي

بعد عشر سنوات مِنَ الانقطاع التام، لم يحتج إلى أكثر مِنْ خمس دقائق، وهي المدّة التي استغرقتها المكالمة ليفهم مِنْ حديث صديقه عن أولاده الثلاثة، كيف يأكلون ويشربون ويضحكون، أن ثمة متغيّرات دراماتيكية لا مكان له فيها. كما أنه ليس مضطراً إلى أن يستمع إلى امتعاض نزيه مِنْ نتيجة ابنه البكر في امتحان الرياضيات… كما لو أن الحياة كلها صارت وقفاً على ما يفعله أبناء الأخير في المدرسة.
ساعتئذٍ، أدرك موسى أن الماضي الذي كان يحنّ إليه، ولّى إلى غير رجعة… اتصل بصديقه الآخر فهمي، رحب به بحرارة، إلّا أنه كان مستعجلاً إقفال الخطّ، لأنّ ثمّة زبوناً ينتظر شراء دزينة صحون (صيني) مِنْ محلّه… انتابته نوبة إحباط، بعد أن أحسّ بأن الأمكنة صارت على مقاس شاغليها.

انكسارات صبي

تقلبات رجل موسمي

إسم الكاتب: نديم نجدي

دار النشر: دار الفارابي

عبر متتالية سردية محبوكة بإتقان يمزج “نديم نجدي” في روايته “تقلبات رجل موسمي” بين الرواية والحياة، ويعادل بين الحكي والحياة، فيجري الحكي على رسله على لسان شخصيات مأزومة، تعاني أمراضاً نفسية مزمنة يعود معظمها إلى مراحل الطفولة، وكأنه بهذا الإختيار أراد أن يومىء للقارىء أن الرجال والنساء أطفال كبار، تتحكم بهم طفولتهم ولا يستطيعون الإفلات منها بيسر.
وعليه، نقع في هذا الفضاء الروائي على نماذج متعددة من الشخصيات الروائية بين من يشارك في صنع الحدث ومن هو صنيعة الحدث، على أن بعض الشخصيات هو ضحايا البعض الآخر، والجميع ضحايا الظروف الأقوى التي لم يساهموا في صنعها، مثل شخصية سالم (البطل الرئيس) ورانية الزوجة المأزومة نتيجة طفولة غير سوية، مفقود فيها الأمان”احتضنها بحنو كي يستعيد دفء أمان فقدته وهي صغيرة” وذلك نتيجة خلاف أبويها، ما أثر سلبا على شخصيتها، أيضا هناك شخصية (نسيم الفلسطيني) الذي تظهر أزمته كلما عاد بذاكرته إلى مكان (المخيم) وما عاناه من إذلال، وهنا تبرز شخصية الراوي في عملية التحليل، وكشف الأسباب لكثير من العقد والأزمات النفسية التي يمكن أن يتعرض لها الإنسان في حياته، فتأخذ الرواية منحىً في التحليل النفسي والبعد الفلسفي، فيبدو الراوي بمثابة الطبيب الذي يقدم الدواء لقارئه …

تقلبات رجل موسمي

إسم الكاتب: نجوى شعبان

دار النشر: الدار المصرية اللبنانية

رواية عربية لأدبية مصرية ، الرواية حاصلة جائزة أندية الفتيات بالشارقة لإبداعات المرأة في الأدب ، مسابقة الرواية.

رحلة في ثلاثية نجيب محفوظ

إسم الكاتب: نجيب سرور

دار النشر: دار الشروق

هذا كتاب نادر!! يأخذنا شاعرنا الكبير نجيب سرور في رحلة شيقة في الثلاثية رائعة أديبنا الكبير نجيب محفوظ.
نشرت فصول من هذه الدراسة في مجلة “الثقافة الوطنية” اللبنانية عام1959، وأنجز نجيب سرور فصولا أخرى منها حتى عام 1963ثم جمعت، وقام بتحقيقها وتقديمها في كتاب محمد دكروب عام 1989.
وننشرها اليوم مرة أخرى بعد سنوات طويلة من نفادها؛ لاقتناعنا بأهميتها كدراسة متعمقة ورحلة ممتعة للقارئ بين عظيمين من عظماء أدبنا العربي.

رحلة في ثلاثية نجيب محفوظ

لغة السر

إسم الكاتب: نجوى بركات

دار النشر: دار الآداب

تعود نجوى بركات في روايتها الأخيرة لغة السر الصادرة عن دار الآداب في العام 2004 إلى منابع كل الحكايات : إلى اللغة ، فتسرد عبر حبكة بوليسية معقدة ما تعرفه هي وما باحت به لها كتب التصوف من أسرار ، تناول النقد الكتاب بإيجابية وهو حالياً قيد الترجمة .

لغة السر

حمّام القرماني

إسم الكاتب: نجوى الزهار

دار النشر: دار الفارابي

.. لم تستطع النوم.. ثمة أحلام تأتي إليها وثمة أحلام تحاول أن تستدعيها، اختلط عليها الأمر، ما بين الحلم واليقظة نهضت مسرعة من السرير، ثم ابتدأت بتجميع الغسيل، كان القرار أن تغسل اليوم. لم تستطع التفريق بين الملابس التي هي بحاجة إلى الغسل وبين تلك التي لا ليست بحاجة إلى ذلك. أسرعت يداها و كأنّ ليديها قوة منعزلة عن بقية أنحاء جسمها، امتدّت يداها لتختار الملابس البيضاء والبيضاء فقط. هي لم تعِ اختيارها إلّا لاحقاً.
أمسكت بالشراشف البيضاء، أمسكت بأثواب زين البيضاء، قمصان يحيى، عباءته، وضعتها في طشت كبير كبير جداً ثم غمرتها بالمياه. حدّقت إلى مياه الطشت، أحبّت أن ترى بعضاً من الاعتكار في المياه، لترى كيف تتْرك الشوائب والغبار مكانها الموقّت من الملابس لتذوب في المياه.

حمّام القرماني

جسد أول

إسم الكاتب: نبيل نعوم

دار النشر: دار الهلال

تقدّم هذه الرواية قصة “حب” في زمن “العولمة”، وربما دانت لنبيل نعوم أبعاد الموضوع بحكم خبراته التي اكتسبها خلال عمله مهندساً في الولايات المتحدة اعتباراً من عام 1969، وأثناء ترحاله المتعدد الى البلدان الأوروبية!
بطل الرواية هو فؤاد سليمان، استاذ علم الاجتماع السابق في إحدى الجامعات الاميركية، والعائد إلى مصر مع محبوبته “نانسي” الاميركية، ليحقق أحلاماً جديدة ترواده على أرض الوطن. تبدأ الرواية، وفؤاد ونانسي، في قرية نائية، بناحية مهجورة من الصعيد “على أطراف البحيرة المقدسة، التي جفّف ماءها الريح والنسيان”، وإذا هو يستطرد، كمن يسائل نفسه: “أولم تبحث، دون جدوى، عن بقايا مدينة قديمة مدفونة تحت الرمال؟. إبناتو، مقدسة وحمراء في الغروب، تتخيل وجودها بناء على أوراق قديمة تجدها في حوزة أجدادك، بها أنباء أراضيهم الشاسعة.

جسد أول

الملكة توت

إسم الكاتب: نبيل نعوم

دار النشر: دار ميريت للنشر

“وهكذا يا سنو لم أعد بقادرة على السيطرة على تلك الرغبة الجامحة. أعرف أنني أعيد عليك ما قصصته من قبل. وها هي حكاياتي أكررها خوفا من الصمت. وأعرف أنني وحدي في الجب. وأعرف أنني أناجيك بالرغم من ثقتي أنهم لم يسمحوا لك بمصاحبتي في أحلك أيامي. لكنني سأستمر في الحديث وكأنك معي، حتى ساعة خروج الروح، أو إلى أن تنطقين. إن صمتك أشق علي أحيانا من إحساسي بكم، أصبحت مملة. تختلط الذكريات بمخيلتي، فلا أدري ماذا قصصت وماذا أجلت القص. وإن كانت كلها حياتي، ولأنني ربما المستمعة الوحيدة، فماذا يضيرني لو تشابكت خيوط الذكرى، وتداخلت الأزمنة؟ لذا أقول لك، وكأنك معي، إنني حين انتابتني تلك الرغبة التي تسوي الجبال بالأرض، وتشق الوديان، وتحيي الموتى، كنت واثقة أن في ذلك نهايتي. لن يقبل أحد أن يلد الملك. ابن الإله لا يلد. وليس من حولي من هو بقادر على حمايتي. فأي طامع في العرش، ورئيس الكهنة في ذعر دائم خشية اكتشاف الشعب للسر أن مليكهم ما هو إلا امرأة. لذا لم يكن من حولي سوى واحد فقط ظننت أنه وبسبب جامح حبنا، سوف يقف معي أمامهم جميعا إن احتاج الأمر”.

الملكة توت

في غيابها

إسم الكاتب: نبيل سليمان

دار النشر: الهيئة العامة لقصور الثقافة

رواية يدير فيها نبيل سليمان لعبة شطرنج مفتوحة بين أحجار المكان ومربعات الزمان وثمة في الخلفية الأعمق لعبة أشد دهاء وأثقل وطأة تدور على إيقاع حركة الآدمي الدؤوبة بين مواقع الجغرافيا ووقائع التاريخ. هذه في مظهر السطح سياحة مثقفين هنا وهناك لأغراض ثقافية وأحياناً لأسباب ترفيهية محضة داخل الوطن وخارجه: مدريد, إيبلا, الحسكة, مكة واللاذقية ودمشق وموسكو وطليطلة وسرقسطة… وهذه في مستوى أول من مظاهر العمق, قصة حب آن أن تطوى صفحتها وآن لتفاصيلها أن تعاود إنتاج سياقها التي كانت رديفة لصيفه والتي تظل عابرة للغرام وهناءاته أو عذاباته مرتدة بالكائن العاشق إلى حيث لا مهرب ولا فكاك: إلى التاريخ. هنا تتكامل على نحو سري محكم وبارع التمويه, سلسة الوظائف الحاسمة التي يسندها الكاتب إلى تقنيات سرد ذكي وانسيابي وتراكمي, أشبه بالمدرسة التنقيطية في الرسم, حين يتجسد مشهد بانورامي حافل اعتماداً على حسن احتشاد النقاط واتساق مواقعها. وهنا تبدأ أكثر دوائر الرواية مهارة ومكراً حيث تصبح الجغرافيا منبسطاً فسيحاً للتاريخ الأعلى الذي يهيمن على حكايا البشر أياً كانت بساطة مكوناتها وللتواريخ الدنيا التي لا تنطوى إلا لكي تنبثق من جديد ,فتدمغ حلقات الوجود وتعيد تشكيل الكائن وتجثم على رقعة الشطرنج هذه المفتوحة المعقدة .

في غيابها

حجر السرائر

دار النشر: دار الحوار للنشر والتوزيع

يرسم السرد الروائي في ” حجر السرائر” لنبيل سليمان خطاً بيانياً للأسس والبدايات التاريخية والمكوّنات التي رسا عليها بناء الدولة السورية الحديثة، ومسارها السياسي، وما انطوى عليه من صراعات بين رجال الدولة وأحزابها واتجاهاتها وقواها الدينية والعلمانية. رواية سياسية بإمتياز، تتقاطع فيها الأقدار الشخصية بالمصائر العامة، وينقلب فيها الحادث الفردي إلى حدث وطني. وتضيء على فترة مديدة، إعتملت فيها كل عوامل الصراع على السلطة التي شهدت سلسلة من الإنقلابات السياسية المتعاقبة، بعد حقبة الإنتداب الفرنسي. وهي بتغطيتها التاريخية الشاملة صورة بانورامية، يستطلع فيها القارئ شريط الوقائع السياسية اليومية التي جرت في سورية في الثلاثينات والأربعينات من القرن الماضي. وما شهدته من أحداث وفِتن واضطرابات، وما ماجت به الحياة من حركة أدبية وفنية وفكرية. وما نجم عن هذه الحركة من حكايات وأغانٍ فولكلورية، ومن تداول كتب وأشعار وطنية وشعبية ودينية، ومن صدور للصحف أو إحتجابها، وانتشار للأفلام والموسيقى.
الرواية تستعيد الفضاء التاريخي والإجتماعي لبلد رازح تحت وطأة الصراعات والإغتيالات، وخلافات الحكام الذين يؤثرون مصالحهم الذاتية على مصلحة البلد، ويبدّلون القوانين والأحكام وفق أهوائهم. فكأن الدولة تدور حول ذاتها بلا بوصلة تهتدي بها. أو كأننا أمام مسرح عبثي تنقلب فيه أدوار الممثلين وأداؤهم. وتنقلب فيه المعايير والقيم. فما كان مقبولاً ومفضلاُ بالأمس، يغدو مرذولاً ومنبوذاً اليوم.

حجر السرائر

دلعون

إسم الكاتب: نبيل سليمان

دار النشر: الدار العربية للعلوم ناشرون

في جانب من الرواية يتحدث “سليمان” عن العلاقة التي تربط النخبة المثقفة بالسلطة، من خلال رسمه لشخصيات الرواية المحورية، فبطل الرواية هو دريد اللورقي أستاذ جامعي وكاتب كان همه فيما مضى توحيد صفوف اليسار، حاز على الدكتوراه من بيروت وسافر إلى الإمارات ودرّس في جامعة الشارقة ثم عاد إلى وطنه ليتفرغ للكتابة ولنقد الواقع؛ وكأن الكاتب هنا يختبر على نفسه حجم الديمقراطية الممنوحة للمثقف في الوطن العربي.
وبطلة الرواية هي “دلعون” بسيمة العتعوت ابنة خال دريد، وهناك رجل الأمن “جابر العتعوت” أخ بسيمة ومن خلال هذا الثلاثي يبلور “سليمان” اللعبة الروائية ليرسم من خلالهم واقع المثقف العربي مبدعاً كان أم سياسياً في علاقته المأزومة مع السلطة.

دلعون

أطياف العرش

إسم الكاتب: نبيل سليمان

دار النشر: الدار العربية للعلوم ناشرون

تبدو هذه الرواية للكاتب السوري المعروف “نبيل سليمان” بمثابة إعادة قراءة لهذا العمل تعيد صياغة الواقع وتنظيمه على أساس نقدي يعبّر عن رؤى الأديب الفكرية لمجتمع ما قبل الحداثة في سوريا حيث يتخذ الروائي من قرية نائية في بلاده ومن شخصية “الطويبي” الدجال الذي يستغل العامل الديني ويشوهه بحثاً عن السلطة ليصل إلى شكل من أشكال الحكم الفردي المتسلط قبيل فترة الاستقلال نموذجاً لهذا الواقع. لقد أجاد الروائي في استخدام تقنية سردية بارعة في مزيج نقدي – معرفي متشابك مع زمن الرواية ليكشف للقارئ ذلك التمزق في الوعي والازدواجية التي تعيشها شخصيات العمل، فمن خلال بناءه لتلك الشخوص وسرده لمسارها وتنقلها وحركتها وما يعتري عالمها من أحداث، ينقل إلينا صوراً واقعية تصور حال أولئك الناس البسطاء الذين يقعون تحت وطأة الاعتقادات الماورائية التي تدفعهم إلى اكتشاف القدرات الغيبية حيث نراهم يتصرفون تبعاً لوحي إلهي أو لجوهر متعال أو وفقاً لتقاليد وأعراف موروثة تجعلهم عرضة للسيطرة، وهذا ما وجدناه من التحام هؤلاء الأفراد وتوحدهم مع الشخصية الرئيسية في العمل “الطويبي” منفعلين أمام غرابة حدث لا يمكن إدراكه بالنسبة إليهم أو تصنيفه نهائياً، حيث يوظف الروائي الظهورات فوق الطبيعية التي يتحلى بها “الطويبي” ومساعدة زوجته وأعوانه له، ليقدم لنا نقداً تحليلياً معمقاً لهذا النوع من الحكم، حيث يجد الناس أنفسهم في هكذا مجتمعات في لحظة غرابة مقلقة ما يستثير تساؤلاتهم التي لا جواب لها..

أطياف العرش

كتاب الميلانخوليا

إسم الكاتب: نجم والي

دار النشر: المؤسسة العربية للدراسات والنشر

نجم والي :
كل ما بقى عندي من هذه القصة: بدله كاريبية بيضاء وقبعة بَنَمِيّة وشريط تسجيل واظبت على حمله في الجيب، على يسار قميصي، عدا ذلك حذاء ابيض لولا إضاعتي له أثناء الرحلة لكان أكثر ملائمة للحُلة التي أرتديها الآن.
لابد أنه كان الخريف، في شهر أكتوبر بالذات، فلا يمر عادة ربيع طويل على البصرة، وإلا فما كان ارتداء هذه الملابس ممكناً إلا في فصل معتدل مثل كهذا. وربما كان ذلك العشرين من أكتوبر لأني كما أتذكر الآن، سمعت جملة من ماتيلدا جملة ما زالت تطن في أذني لحد الآن:”اليوم أكملت الثلاثين من عمرك، عليك الرحيل من هذه المقبرة!”

كتاب الميلانخوليا

دموع الجيوكندة

إسم الكاتب: نادية شكري

دار النشر: دار الهلال

ليس بوسعك أن تحزر قط، أي طريق تسلك و أي طريق تحاذر، وشيئاً فشيئاً تسلبك المدينة يقينك، وحين تكتشف أنك كففت حتى عن الأمل باحتمال الألم، فإنك تسعى عندئذ لملأ الفراغات الشاغرة بالأحلام.

دموع الجيوكندة

رياح الرغبة

إسم الكاتب: نادين الأسعد فغالي

دار النشر: الدار العربية للعلوم ناشرون

عبر لغة متأنقة، شفافة، تخط “نادين الأسعد فغالي” حكاية المرأة. في رواية تتحدث فيها المرأة عن نفسها، عن لوعتها، عن كوامنها بحريّة، تلامس من خلالها المشاعر الإنسانية وتجعلها تتساوق مع الرغبات الكامنة. في “رياح الرغبة” تصرخ الروائية بصوت ياسمينة بطلتها لتحكي عبرها حكاية كل أنثى في مجتمع مكبل بعاداته وتقاليده يتوقف فيه دور الأنثى عند عتبة تاء التأنيث الساكنة: عادت ياسمينة إلى حيث هي، تصرخ وصوتها لا يطلع، تبكي وعيناها لا تدمعان، وقد لاحت في أفق عينيها معان كثيرة من الحزن والانكسار ومن رغبة في الانتقام، فالحبّ كان قد أتاها من حيث لا تعلم، ورحل عنها بلا إنذار، ومعه وجع ذكرى تجربة مزّقت أيّامهما الحلوة. كيف يمكن أن تتحوّل حياتنا فجأة، وبلحظات قليلة من نعيم إلى جحيم؟ من جنّة إلى نار، من عسل إلى علقم، ومن حبّ إلى كره؟ وكيف في لحظات قليلة يمكن أن نكره من نحبّ ونقوم بأشياء لم نتصور أنّنا قد نقوم بها، يوماً ما، مهما كانت الأسباب والظروف، فأهم الأمور في حياتنا نقبل بها، ولا دور لنا في حدوثها. إنّها خارج حدود إرادتنا كالولادة والحبّ والموت. الكره أيضاً يأتي غصباً عنا، فنحن نغار على الذين نحبهم لأننا نحبهم، ونغار على الذين لا يحبّوننا لأنّنا نحبّهم، والحب هو وحده غير المكتمل والمنقوص. نعم هو وحده الذي يولّد فينا الغيرة الشّديدة، وبالتالي الحقد الكبير، ويحفّز فينا الانتقام ممن نحبّهم ولا يحبّوننا، ولأن “راني” أحبّها لدرجة الكره لم يكن اغتصابه لها حاجة بيولوجية أو كبتاً جنسياً كما هي عادة حجّة الاغتصاب، بل كان استجابة لتنظيم يتخذ عادة شكل تهديد المرأة ومعاقبتها دافعاً للاغتصاب.

رياح الرغبة

نادين الأسعد فغالي

نساء الكرنتينا

إسم الكاتب: نائل الطوخي

دار النشر: دار ميريت للنشر

حمادة، بجسمه السمين، كان يعتقد أنه مخلوق غير محدد الهوية، شيء ما يقع في منتصف الطريق بين الذكر والأنثى، وربما كان هذا هو سبب مشاريعه الدائمة وغير المنتهية لتخسيس نفسه. ربّى دودة قز ذات مرة وهو صغير، رآها وهي تتحول إلى شرنقة ثم تخرج فراشة منها وتطير بعيدا. اعتقد أنه، بنفس الطريقة، فسوف ينتهي من كائن مخنث، رخو، برمائي، يعيش بين تراب كرموز والبحيرة التي يقع في وسطها تمثال الفرخة، إلى الأنوثة الكاملة. تظل هرمونات الأنوثة تصارع هرمونات الذكورة داخل جسمه، تظل هرمونات الذكورة تخسر معاركها، تنسحب من مواقعها التي تسيطر عليها هرمونات الأنوثة فوريا. إلى أن يحدث الانفجار الكبير: ينفجر كرشه وثدياه ومؤخرته لتخرج من داخله أنثى كاملة، قوية وعنيفة وقادرة على فشخ العالم في أفكاره.

تصنيف وسطاء الفوركس 2020:
  • FinMaxFX
    FinMaxFX

    أفضل وسيط فوركس لعام 2020!
    الخيار الأمثل للمبتدئين!
    تدريب مجاني!
    حساب تجريبي مجاني!
    مكافأة على التسجيل!

التداول العربي
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: